AVISO IMPORTANTE: NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICA UN CARGO.

Devolución
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

1. El pedido aún contiene todas las partes, componentes adecuados y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.

2. Se evidencia el manejo normal del producto, se excluyen roturas por manipulación descuidada.

3. Los productos para los que la higiene es importante han sido limpiados minuciosamente antes de iniciar el proceso de devolución.

4. Se ha detectado que el producto es defectuoso inmediatamente después de la recepción.

5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.

6. Una devolución se procesará en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones, se reconocerá oficialmente dentro de este período.
   *Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin culpa por nuestra parte.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá hacer lo siguiente para iniciar el proceso de devolución:

• Enviar un correo a: info@casacarmenz.es

• Asegúrese de que el correo contenga lo siguiente:
  Número de pedido
  Motivo de la solicitud de devolución
  Foto del producto en caso de rotura
  Nombre + apellidos del cliente
  Dirección del cliente
  Entonces hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución.
  Nunca envíe la devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite. Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío del producto de vuelta.

  DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN:

  No. 160 Nijiayan Rd, Jiangbei District
  Ningbo, Zhejiang 315000
  China

  Tú, como cliente, eres responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

STORNOBAU
El consumidor tiene derecho de desistimiento de acuerdo con la siguiente disposición si el consumidor es una persona física que celebra una transacción jurídica con fines que no están relacionados predominantemente con su actividad comercial o profesional:

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de desistimiento
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya recibido o aceptado la última mercancía.

Como trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Casa Carmen) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. La revocación se completa cuando hemos recibido la mercancía. El coste de la devolución de la mercancía correrá a cargo del comprador.

Registro para envíos en tránsito
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden haber tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si la mercancía ya está en camino hacia usted, la cancelación no es posible. Por favor, espere a recibir la mercancía y luego devuélvala. Por supuesto, puede informarnos con antelación sobre su cancelación.

Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.

Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, a excepción de los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de entrega diferente al más barato estándar ofrecido por nosotros), de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de la mercancía. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SERÁN ENVIADAS A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA POR CUENTA DEL CLIENTE.

Casa Carmen, gestionada por LOGOS ECOM LLC, ofrece la posibilidad de realizar devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. Los productos deben devolverse en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@casacarmenz.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.