Política de envío

Tiempos de Entrega Promedio

A continuación encontrará el tiempo de entrega promedio para todos nuestros paquetes:

• Una vez realizado un pedido, tardamos 1-3 días laborables en procesarlo. Durante la semana toma un día laborable, pero si pide un viernes por la noche o durante el fin de semana puede tomar un poco más.

• Una vez procesado su pedido, se enviará y la entrega toma un promedio de 8-12 días laborables.

Nos esforzamos por hacer el proceso de pedido y entrega lo más sencillo posible para nuestros clientes. Sin embargo, si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. A continuación explicamos cómo se procesará y entregará su pedido.

Realización del Pedido

El proceso de pedido en Casa Carmen es lo más simple posible. Primero, debe ir a la página del producto y añadir el producto que desea a su carrito de compras. Para hacerlo, haga clic en el botón negro "Añadir al carrito".

Aquí es importante verificar que ha seleccionado las variantes correctas. Si todo está en orden, haga clic en el cuadro "Continuar al pago". En la página de información, deberá ingresar los datos de dirección correctos. Asegúrese de que toda la información sea correcta. Cuando esta información esté completa correctamente, puede hacer clic en el botón "Continuar con el envío".

En la página de "Envío" tiene la oportunidad de verificar los datos de dirección ingresados. También se indica que todos los envíos se realizan completamente gratis. Como muestra de nuestro agradecimiento a nuestros clientes, siempre cubrimos los costos de envío y entrega.

Ahora puede continuar haciendo clic en el cuadro "Continuar al pago".

Opciones de Pago

En las opciones de pago tiene la elección entre diferentes métodos de pago. En hellostella.com, todas las opciones de pago están cifradas con SSL, lo que significa que siempre puede confiar en un entorno de pago seguro:

• Klarna (pago diferido)

• Tarjeta de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

• Cuenta PayPal

• EPS

• Sofort (Inmediatamente)

Una vez seleccionado el método de pago correcto, deberá hacer clic en el cuadro "Completar Pedido" y será redirigido a su método de pago elegido. Siga las instrucciones en esta página para completar su pedido. En el improbable caso de que tenga problemas con su pedido, siempre puede contactarnos.

Costos de Envío

Cubrimos los costos de envío para cada pedido. Todos nuestros productos se entregan a su puerta 100% gratis. Tampoco hay cantidad mínima de pedido requerida.

Envío de su Pedido

¿Ha encontrado el look o accesorio perfecto en nuestro sitio web? ¡Entonces quiere disfrutarlo lo antes posible! Por eso nos aseguramos de que su pedido se procese y envíe lo más rápido posible.

Para asegurar que podemos ofrecer precios justos por nuestros productos, hemos elegido recoger paquetes en grandes cantidades y enviarlos todos juntos una vez que alcancemos nuestra cantidad mínima.

Esperamos su comprensión y disposición para ayudarnos a crear un mundo mejor y más saludable.

Nota importante: Como muchas otras tiendas online, estamos muy ocupados y puede haber retrasos. Tenga esto en cuenta al realizar su pedido. Haremos todo lo posible para enviar su pedido lo más rápido posible. Para asegurar que su pedido se envíe hoy, contáctenos por email. Nuestro equipo de servicio estará encantado de asesorarle sobre la solución adecuada.